DEVOLUCIÓN  Y DERECHO  DE DESISTIMIENTO

Para realizar una devolución, siempre tienes que ponerte en contacto con nosotros para que sea autorizado en waleska@waleskamoda.com

 

La devolución  o derecho de desistimiento se realizará en un plazo máximo de 14 días hábiles desde la recepción del producto.

Los artículos deberán estar en perfectas condiciones, en su embalaje  original y sin usar (se examinarán la existencias de posibles manchas, olores, rozaduras…), con todas las etiquetas y accesorios intactos incluidos en su caso. Se entiende, en cualquier caso, que el uso no debe ir más allá de la mera comprobación y prueba del producto. Por lo tanto, no se reembolsarán artículos usados y/o deteriorados tras el uso ordinario. El artículo debe devolverse usando la misma caja/ bolsa  protectora de  en que ha sido recibido, o en su defecto, en una caja protectora similar con el fin de que el artículo llegue a nuestro almacén con las máximas garantías posibles.

Transcurridos el plazo de devolución de 14 días no se aceptarán devoluciones ni se reembolsará dinero alguno.

Los gastos vinculados a la devolución del producto correrán siempre por  cuenta del cliente.

FORMAS DE DEVOLUCIÓN; 

1 — GRATUITO en nuestra tienda;   Waleska moda,   C/ Unceta   nº 10   50010    Zaragoza.

2– Haciendo la devolución el cliente por su cuenta a través de correos, ups, seur….  A;  Waleska moda
C/ Unceta Nº 10, 50010   Zaragoza, y  pagando los gastos ocasionados del transporte.

Una vez recibida la mercancía en nuestros almacenes nuestro departamento de devolución revisará el estado de las prendas. Si todo está correcto, emitiremos el reembolso de las prendas devueltas.
 El reembolso se realizará en un plazo máximo de 14 días hábiles desde la recepción de los artículos en nuestros almacenes..
En caso que haya pagado utilizando una tarjeta de crédito que ya no está en servicio, no podremos efectuar un reembolso automático; por tanto, le rogamos que envíe un e-mail a  waleska@waleskamoda.com    para acordar el medio de reembolso más apropiado

Si se diera el caso de que el artículo devuelto no está en perfectas condiciones el cliente deberá abordar todos los gastos adicionales oportunos y los artículos no serán reembolsados.     

  La devolución  de la mercancía, solicitada previamente una vez desea devolver, dentro de plazo, se deberá efectuar sin sobrepasar los 14 días hábiles desde la fecha de entrega del pedido. Si el cliente no entrega el paquete en ese plazo la devolución no será válida. El cliente deberá tener en cuenta todos los plazos a la hora de gestionar una devolución así como respetar todas las condiciones de venta y devolución para gestionar la devolución.  Fuera de estos plazos no se reembolsará dinero alguno.

DEVOLUCIONES DE PRODUCTOS DEFECTUOSOS

En los casos en que consideres que el producto recibido contiene algún defecto, tara,o tratarse de  errores de envío  o envíos incorrectos,  cuando realmente exista, deberás ponerse en contacto con nosotros de forma inmediata (máximo 48h) desde la recepción del paquete por medio de nuestro email   waleska@waleskamoda.com    indicando los datos del producto así como el daño que sufre. Nosotros nos encargaremos de recoger la prenda y te daremos los pasos necesarios para proceder la petición.

Procederemos a examinar detenidamente el producto devuelto y te comunicaremos por e-mail, dentro de un plazo máximo de 14 días, si procede la devolución a causa de alguna tara o defecto. La devolución o sustitución del artículo se efectuará lo antes posible y, en cualquier caso, dentro de los 15 días siguientes a la fecha en la que le enviemos un correo electrónico confirmando que procede la devolución a causa de alguna tara o defecto.

Las cantidades pagadas por aquellos productos que sean devueltos a causa de alguna tara,  defecto o tratarse de  errores de envío  o envíos incorrectos serán reembolsadas íntegramente, incluidos los gastos de devolución y entrega  incurridos para entregarle el artículo. La devolución se efectuará en el mismo medio de pago que se utilizó para pagar la compra.

Las notificaciones fuera de fecha no serán tomadas en cuenta. En caso de recepción de artículos defectuosos sin notificación alguna los artículos no serán reembolsados. Los artículos seguirán siendo de su posesión y deberá abordad los gastos oportunos para proceder a la recogida de los mismos.